A impressora imprime uma página em branco, a luz laranja pisca sem motivo aparente ou a fila de impressão fica bloqueada num documento enviado no dia anterior. Numa Canon Pixma, muitas vezes é possível resolver estas situações com uma reposição, mas é importante escolher o método certo para não perder definições desnecessariamente. Eis os procedimentos concretos, organizados por tipo de problema.
Erro de rede após mudar de router ou de palavra-passe do Wi-Fi
Muda-se de fornecedor de internet ou atualiza-se a palavra-passe do router, e a Canon Pixma recusa-se a ligar. A reação natural é repor todas as definições, mas, na maioria dos casos, basta uma reposição apenas das definições da LAN. Esta opção, disponível no menu de configuração de rede, apaga apenas os dados do Wi-Fi, sem alterar as preferências de impressão ou os perfis de digitalização.
O procedimento exato varia de um modelo para outro. Nas Pixma com ecrã LCD, geralmente acede-se ao menu Configuração, depois a Definições do dispositivo, Definições de rede e Repor definições da LAN. Nos modelos sem ecrã, uma combinação de botões (normalmente, manter premido o botão Wi-Fi) ativa o modo de configuração de rede.
Um problema comum ocorre quando se muda de uma ligação Wi-Fi para um cabo USB. A impressora funciona por USB, mas o computador continua a enviar os trabalhos para a antiga porta de rede. Antes de repor qualquer definição, verifique primeiro nas definições de impressão do sistema operativo se a porta selecionada corresponde ao modo de ligação ativo. No Windows, encontra esta opção em Painel de Controlo, Dispositivos e Impressoras, Propriedades da impressora e no separador Portas.
Esta verificação demora trinta segundos e evita uma reposição completa, que obrigaria a configurar novamente todas as definições. Também é possível repor uma impressora Canon Pixma em caso de problemas de impressão de várias formas, consoante a gravidade do bloqueio.
Reposição completa da Canon Pixma: dois métodos, consoante o ecrã do modelo
Quando o problema vai além da ligação de rede (códigos de erro recorrentes, trabalhos de impressão bloqueados em ciclo ou comportamento irregular após uma atualização de firmware), uma reposição completa restaura as definições de fábrica da impressora.
Modelos com ecrã tátil ou LCD
Navegue até ao menu Configuração, depois a Definições do dispositivo e, por fim, a Repor tudo. A impressora pede uma confirmação. Depois de confirmar, reinicia com as definições de fábrica. Todos os perfis de Wi-Fi, as definições de qualidade de impressão e os parâmetros de digitalização são apagados.
Modelos sem ecrã
O procedimento consiste numa sequência de botões. O método mais comum nos modelos Pixma de entrada de gama é o seguinte:
- Desligue a impressora e retire a ficha da tomada durante cerca de trinta segundos
- Ligue-a novamente e mantenha premido o botão Stop (triângulo dentro de um círculo), enquanto prime o botão de alimentação
- Solte o botão de alimentação, mantendo o botão Stop premido; em seguida, prima o botão de alimentação um número específico de vezes (o número varia consoante o modelo)
- Solte todos os botões e aguarde que a impressora seja reposta
Cada modelo Pixma tem a sua própria sequência de botões. Uma reposição feita com o número errado de pressões pode ativar o modo de serviço, em vez de restaurar as definições de fábrica. Consulte o manual específico do seu modelo antes de tentar o procedimento.
Código de erro 5B00 na Canon Pixma: reposição do contador do absorvedor de tinta
O código 5B00 indica que o absorvedor de tinta interno está cheio ou que o respetivo contador atingiu o limite programado. Este componente (uma espécie de almofada esponjosa) recolhe a tinta residual durante a limpeza da cabeça de impressão. A impressora bloqueia todas as operações enquanto o código persistir.
Repor o contador sem tratar o absorvedor físico apenas oculta o problema. Se a almofada estiver realmente saturada, a tinta pode transbordar para o interior do chassis e danificar os circuitos. São necessárias duas operações distintas: substituir ou limpar o absorvedor e, em seguida, repor o contador de software.
Para limpar o absorvedor, é necessário desmontar parcialmente a impressora para aceder à almofada, lavá-la com água morna e deixá-la secar completamente. A reposição do contador é feita através de um utilitário de serviço ou de uma sequência de botões no modo de manutenção. Em alguns modelos, esta intervenção deve ser realizada por um técnico qualificado para evitar agravar a situação.
Reposição elétrica da Canon Pixma: primeira medida de resolução de problemas
Antes de qualquer procedimento de software, um simples ciclo de alimentação resolve alguns bloqueios. Desligue a impressora através do botão de alimentação, retire o cabo de alimentação da tomada (não apenas da impressora) e aguarde pelo menos trinta segundos. Este intervalo permite que os condensadores internos descarreguem completamente.
Este método limpa a memória intermédia onde se acumulam os trabalhos de impressão bloqueados, sem alterar as definições guardadas. É a primeira medida a tentar perante:
- Uma fila de impressão que não fica vazia, mesmo depois de cancelar os trabalhos
- Uma luz laranja fixa, sem um código de erro identificável
- Uma impressora que deixa de responder aos comandos enviados pelo computador
- Um encravamento de papel já resolvido, mas cujo erro continua a aparecer no ecrã
Se o problema voltar a surgir após o reinício, avance para uma reposição de software ou de hardware, consoante a natureza da avaria. A sequência é sempre a mesma: reposição elétrica, depois reposição de rede específica e, por fim, reposição completa das definições de fábrica.
Quando a reposição não é suficiente
Algumas avarias não se resolvem com qualquer tipo de reposição. Uma cabeça de impressão fisicamente obstruída após meses sem utilização não ficará desobstruída com uma reposição de software. Linhas horizontais persistentes após vários ciclos de limpeza através do menu da impressora indicam que a cabeça de impressão pode estar no fim da vida útil.
Os problemas de alimentação do papel (folhas puxadas tortas ou várias folhas alimentadas ao mesmo tempo) devem-se ao desgaste dos rolos de alimentação. Nenhuma reposição consegue compensar o desgaste mecânico destas peças. Nos modelos Pixma cuja cabeça de impressão está integrada no tinteiro, basta substituir o tinteiro para renovar também a cabeça. Nos modelos com cabeça fixa, a substituição é mais dispendiosa e, dependendo da idade do aparelho, pode justificar a compra de uma impressora nova.
A melhor abordagem é avançar por eliminação: primeiro, a reposição elétrica; depois, a verificação das portas e da rede; por último, a reposição das definições de fábrica. Se o problema persistir após esta sequência, a causa é provavelmente de hardware.
