La stampante stampa una pagina bianca, la spia arancione lampeggia senza un motivo apparente oppure la coda di stampa resta bloccata su un documento inviato il giorno prima. Su una Canon Pixma, spesso basta un ripristino, ma è importante scegliere il metodo giusto per non perdere inutilmente le impostazioni. Ecco le procedure pratiche, suddivise in base al tipo di problema.
Errore di rete dopo aver cambiato router o password Wi-Fi
Si cambia provider Internet o si aggiorna la password del router e la Canon Pixma non riesce più a connettersi. La reazione più spontanea è ripristinare tutte le impostazioni, ma nella maggior parte dei casi basta un ripristino delle sole impostazioni LAN. Questa opzione, accessibile dal menu di configurazione della rete, cancella soltanto i dati Wi-Fi, senza modificare le preferenze di stampa o i profili di scansione.
La procedura esatta varia da un modello all’altro. Sulle Pixma dotate di schermo LCD, in genere si accede al menu Configurazione, poi a Impostazioni periferica, Impostazioni di rete e infine Ripristina impostazioni LAN. Sui modelli senza schermo, una combinazione di pulsanti (spesso tenendo premuto il pulsante Wi-Fi) attiva la modalità di configurazione della rete.
Un problema frequente si verifica quando si passa da una connessione Wi-Fi a un cavo USB. La stampante funziona tramite USB, ma il computer continua a inviare i lavori alla vecchia porta di rete. Prima di ripristinare qualsiasi impostazione, controlla che la porta selezionata corrisponda alla modalità di connessione attiva nelle impostazioni di stampa del sistema operativo. In Windows, questa opzione si trova in Pannello di controllo, poi Dispositivi e stampanti, Proprietà stampante e scheda Porte.
Questa verifica richiede trenta secondi e permette di evitare un ripristino completo, che ti costringerebbe a configurare di nuovo tutte le impostazioni. Inoltre, è possibile ripristinare una stampante Canon Pixma in caso di problemi di stampa in diversi modi, a seconda della gravità del blocco.
Ripristino completo Canon Pixma: due metodi in base allo schermo del modello
Quando il problema non riguarda soltanto la connessione di rete (codici di errore ricorrenti, lavori di stampa bloccati in un ciclo continuo, comportamento anomalo dopo un aggiornamento del firmware), un ripristino completo riporta la stampante alle impostazioni di fabbrica.
Modelli con schermo LCD o touchscreen
Si naviga nel menu Configurazione, poi in Impostazioni periferica e infine in Ripristina tutto. La stampante chiede di confermare. Dopo la conferma, si riavvia come appena uscita dalla fabbrica. Tutti i profili Wi-Fi, le impostazioni della qualità di stampa e i parametri di scansione vengono cancellati.
Modelli senza schermo
La procedura si basa su una sequenza di pulsanti. Ecco il metodo più diffuso sui modelli Pixma di fascia bassa:
- Spegni la stampante e scollegala dalla presa di corrente per circa trenta secondi
- Ricollegala, quindi tieni premuto il pulsante Stop (triangolo all’interno di un cerchio) mentre premi il pulsante di accensione
- Rilascia il pulsante di accensione continuando a tenere premuto Stop, quindi premi il pulsante di accensione un numero preciso di volte (il numero varia in base al modello)
- Rilascia tutti i pulsanti e attendi che la stampante si ripristini
Ogni modello Pixma ha una sequenza di pulsanti specifica. Un ripristino eseguito premendo il pulsante il numero sbagliato di volte può attivare la modalità di servizio anziché ripristinare le impostazioni di fabbrica. Prima di procedere, consulta il manuale del modello specifico.
Codice errore 5B00 su Canon Pixma: ripristino del contatore dell’assorbitore d’inchiostro
Il codice 5B00 indica che l’assorbitore d’inchiostro interno è pieno o che il relativo contatore ha raggiunto il limite programmato. Questo componente, una sorta di tampone spugnoso, raccoglie l’inchiostro residuo durante la pulizia della testina. Finché il codice persiste, la stampante blocca tutte le operazioni.
Ripristinare il contatore senza intervenire sull’assorbitore fisico nasconde il problema. Se il tampone è davvero saturo, l’inchiostro può fuoriuscire all’interno del telaio e danneggiare i circuiti. Sono necessari due interventi distinti: sostituire o pulire l’assorbitore e poi azzerare il contatore software.
Per pulire l’assorbitore, occorre smontare parzialmente la stampante per raggiungere il tampone, sciacquarlo con acqua tiepida e lasciarlo asciugare completamente. Il contatore si azzera tramite un’utilità di servizio o una sequenza di pulsanti in modalità manutenzione. Su alcuni modelli, per questo intervento è necessario rivolgersi a un tecnico qualificato, così da evitare di peggiorare la situazione.
Ripristino elettrico Canon Pixma: il primo intervento da provare
Prima di intervenire sul software, un semplice ciclo di alimentazione può risolvere alcuni blocchi. Spegni la stampante con il pulsante di accensione, scollega il cavo di alimentazione dalla presa (non soltanto dalla stampante) e attendi almeno trenta secondi. Questo intervallo permette ai condensatori interni di scaricarsi completamente.
Questo metodo svuota la memoria tampone in cui si accumulano i lavori di stampa bloccati, senza modificare le impostazioni salvate. È il primo intervento da provare in caso di:
- Una coda di stampa che non si svuota nonostante l’annullamento dei lavori
- Una spia arancione fissa senza un codice di errore identificabile
- Una stampante che non risponde ai comandi inviati dal computer
- Un inceppamento della carta già risolto, ma il cui errore continua a comparire sullo schermo
Se il problema si ripresenta dopo il riavvio, si può passare a un ripristino software o hardware, a seconda della natura del malfunzionamento. La sequenza è sempre la stessa: ripristino elettrico, poi ripristino mirato della rete e infine ripristino completo alle impostazioni di fabbrica.
Quando il ripristino non basta
Alcuni guasti non si risolvono con nessun tipo di ripristino. Una testina di stampa fisicamente ostruita dopo mesi di inutilizzo non si sblocca con un ripristino software. Se, dopo diversi cicli di pulizia dal menu della stampante, persistono strisce orizzontali, è probabile che la testina di stampa sia ormai a fine vita.
I problemi di alimentazione della carta (fogli trascinati storti o più fogli prelevati insieme) sono dovuti all’usura dei rulli di alimentazione. Nessun ripristino può compensare l’usura meccanica di questi componenti. Sui modelli Pixma con testina di stampa integrata nella cartuccia, basta sostituire la cartuccia per rinnovare anche la testina. Sui modelli con testina fissa, la sostituzione è più costosa e, in base all’età della stampante, può convenire acquistarne una nuova.
L’approccio migliore è procedere per esclusione: prima il ripristino elettrico, poi il controllo delle porte e della rete e infine, come ultima risorsa, il ripristino alle impostazioni di fabbrica. Se il problema persiste anche dopo questi passaggi, è probabile che la causa sia di natura hardware.
